एक आवेदन कॉल सेंटर एजेंट बनना हमेशा आसान नहीं होता है। कॉल सेंटर उद्योग में अतीत में कुछ कठिनाइयाँ आई हैं। इन सबके बावजूद, अब आपके पास भविष्य के लिए फिर से सकारात्मक संभावनाएं हैं। उद्योग लगातार बदल रहा है. इस उद्योग में केवल टेलीफोन के उपयोग में गिरावट जारी है। ऐसा इसलिए है क्योंकि इन क्षेत्रों पर तेजी से आधुनिक तकनीक का कब्ज़ा होता जा रहा है। साथ ही, यह इनबाउंड क्षेत्र में नए पेशेवर क्षेत्र बनाता है जिसमें आप अपनी क्षमता का एहसास कर सकते हैं।
कॉल सेंटर एजेंट के रूप में आवेदन करने के लिए, आपको केवल फ़ोन कॉल करने के अलावा और भी बहुत कुछ करने में सक्षम होना चाहिए!
कॉल सेंटर एजेंट के रूप में प्रत्येक एप्लिकेशन में, आपको इस बात पर जोर देना चाहिए कि आपकी ताकत और विशेष कौशल कहां हैं। इस तरह आप भीड़ से अलग दिख सकते हैं। मूलतः कोई भी कॉल सेंटर एजेंट फ़ोन कॉल कर सकता है। तदनुसार, अपनी योग्यताओं को केवल इस तथ्य तक सीमित न रखें कि आप अच्छी कॉल कर सकते हैं। अपने में चलो को लिखना बिल्कुल क्यों आप कंपनी के लिए महत्वपूर्ण हैं.
अलग-अलग क्षेत्रों के लिए अलग-अलग गुण भी फायदेमंद होते हैं। इसमें उच्च स्तर का संचार कौशल शामिल है। इसके अलावा, मनोवैज्ञानिक लचीलापन और अच्छी बातचीत कौशल। दैनिक आधार पर मांग करने वाले ग्राहकों से निपटने में दृढ़ और सावधान रहने से भी आपको मदद मिलेगी। आपकी मूल दक्षताएं किस क्षेत्र में हैं, इसके आधार पर आपके कार्यों का फोकस भी अलग-अलग होगा। इसलिए आपके पास विकल्प है जगह ढूंढने के लिएयह पूरी तरह से आपके अनुरूप है। अपने आवेदन में इसका उल्लेख भी अवश्य करें।
उदाहरण के लिए, आवेदन पत्र के लिए दिलचस्प कौशल में यह शामिल है कि आपको लोगों से बात करना पसंद है। या संभवतः फ़ोन पर कोई सुखद आवाज़ हो। इनबाउंड क्षेत्र में आपको पूछताछ स्वीकार करने और जानकारी प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। यह भी महत्वपूर्ण है कि आप आगे के काम को आसान बनाने के लिए तथ्यों का दस्तावेजीकरण कर सकें। आउटबाउंड क्षेत्र में यह नए ग्राहक प्राप्त करने और बिक्री के बारे में अधिक है।
इस तरह मिलती है कोई भी नौकरी
क्या आपको पूर्व ज्ञान की आवश्यकता है या क्या आपके पास अनुभव के बिना भी मौका है?
आपका पूर्ण किया गया व्यावसायिक प्रशिक्षण या व्यावसायिक अनुभव बुनियादी आवश्यकताओं में से एक है। बुनियादी व्यावसायिक ज्ञान बिल्कुल आवश्यक नहीं है। पीसी ज्ञान या बुनियादी तकनीकी समझ भी उपयोगी है और कॉल सेंटर एजेंट के रूप में आपके आवेदन में इसका उल्लेख किया जा सकता है। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि उपयुक्त पद पाने के लिए आप अपनी व्यक्तिगत और व्यावसायिक प्राथमिकताओं और रुचियों को स्पष्ट करें। कॉल सेंटर एजेंट बनने के लिए आवेदन करना करियर चेंजर के रूप में और अनुभव के साथ या बिना अनुभव के दोनों तरह से संभव है।
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2017 से gekonntbewerben.de के प्रबंध निदेशक के रूप में, मैं मानव संसाधन और अनुप्रयोगों के क्षेत्र में एक उल्लेखनीय करियर को देख सकता हूं। इन विषयों के प्रति मेरा जुनून पहले ही प्रकट हो गया था और मैंने लगातार इस क्षेत्र में अपने ज्ञान और कौशल का विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित किया।
मैं मानव संसाधन कार्य के केंद्रीय तत्व के रूप में अनुप्रयोगों के महत्व से विशेष रूप से रोमांचित था। मुझे एहसास हुआ कि आवेदन किसी रिक्त पद को भरने के साधन मात्र से कहीं अधिक हैं। एक पेशेवर आवेदन सभी अंतर ला सकता है और आवेदक को प्रतिस्पर्धियों पर निर्णायक लाभ दे सकता है।
Gekonntbewerben.de पर हमने ऐसे पेशेवर एप्लिकेशन बनाने का लक्ष्य निर्धारित किया है जो आवेदकों की व्यक्तिगत शक्तियों और अनुभवों को बेहतर ढंग से प्रदर्शित करते हैं।
मुझे इस सफल कंपनी का हिस्सा होने पर गर्व है और मैं अपने ग्राहकों को उनके करियर के सपनों को साकार करने में मदद करने के लिए तत्पर हूं।
